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大華網點數(shù)字運營解決方案

方案背景

在互聯(lián)網浪潮影響下，隨著銀行網點到店客戶數(shù)量顯著減少，網點日常經營活動急需通過提高服務質量以及運營效率，更有效地開展業(yè)務和獲取客戶。另外雖然網點經營活動中會產生大量價值數(shù)據(jù)，但未得到有效利用，無法通過數(shù)據(jù)分析來提供更高質量服務。同時，如何獲取更多維度的運營數(shù)據(jù)，讓網點運營更“聰明”，也是運營效率提升的迫切需要。

方案介紹
方案通過客流統(tǒng)計相機、魚眼相機、智能分析相機以及邊緣計算服務器感知網點運營價值數(shù)據(jù)，通過數(shù)字看板、大數(shù)據(jù)魔墻多維度展示網點的業(yè)務活動。
以智能分析技術為載體，實時監(jiān)控網點熱點區(qū)域，優(yōu)化網點布局，為人員排班提供數(shù)據(jù)支撐，規(guī)范銀行內部管理。以大數(shù)據(jù)平臺為應用，展示管轄網點基礎數(shù)據(jù)，為銀行決策者提供服務。
方案價值

  • 提升網點經營獲客能力

    提升網點經營獲客能力：通過對客戶類別分析，輔助業(yè)務開展差異化服務

  • 客戶體驗提升

    通過智能AI技術給客戶提供更便捷的服務，提升服務質量。

  • 精細化管理

    以智能分析技術為載體，實時監(jiān)控網點熱點區(qū)域，優(yōu)化網點布局，提升網點坪效。

  • 大數(shù)據(jù)應用

    透視網點價值，為后續(xù)網點經營提供數(shù)據(jù)支撐。

方案應用

  • 中國農業(yè)銀行網點數(shù)字運營項目

    2021年，農業(yè)銀行總行安保部提出智能安防與智慧網點的深度融合，提升營業(yè)網點服務水平。作為我國創(chuàng)新前沿城市，農業(yè)銀行某省分行率先安排試點，通過智能設備實現(xiàn)網點客流分析、客群分析、異常事件管理，在數(shù)據(jù)魔墻、數(shù)字看板等運營工具中實現(xiàn)網點運營數(shù)據(jù)的多維度展示，為網點管理人員提供便利，提高網點運營效率。